• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Faturanız yok ise aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine bırakıp iadenizi yapabilirsiniz.
- Ad Soyad:
- Sipariş No:
- İade Nedeni:
İade talebinize istinaden tarafınıza iletilecek olan iade kargo kodu ile paketi kargoya teslim ediniz. Firmamızın verdiği
bilgiler ile teslim etmeniz yeterlidir. Farklı bir adres/kod vermenize gerek yoktur.
İade bilgisi e-posta olarak tarafınıza ulaşmadıysa; Yurtiçi Kargo 342126915 cari kodunu belirterek adres belirtmenize gerek
olmadan ürünün tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz.
Geri gönderilen ürünlerde herhangi bir bilgi bulunmuyor ise sipariş bilginize ulaşamayız ve iade işleminizi yapamayız.

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri max 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Kullanılmış ürüne ücret iadesi yapılmamaktadır.
• Ürün iade şartlarına uygunsa en fazla 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse gönderici ile iletişim kurulur ve adresinize geri gönderilir.
• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.Bu mesajı aldıysanız iade işleminiz bankanıza FM Tekstil tarafından yapılmış demektir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesinden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Fm Tekstil taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örnek: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
• Kargo bedava kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür ve kalan tutar iade edilir.

• Kampanyalı siparişte iptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.,.
• Kargo bedava kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür ve kalan tutar iade edilir.

• İade süresi ürün size teslim olduktan sonra 14 iş günüdür.
• İade talep edilen ürünlerin kullanılmadan gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• Siparişlerinizin kargoya verilme süresi 1-3 iş günüdür. Yaşanabilecek olağan üstü durum yada resmi tatillerde bu süre değişkenlik gösterebilir.

• Sipariş oluşturulduktan sonra durum güncellemesi alışveriş adımında belirttiğiniz mail adresine anlık olarak gönderilmektedir. Eğer üyelik oluşturarak alışveriş yaptıysanız, profilim sekmesinden siparişlerim adımına giderek siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

• Değişim politikamız bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

• Alışveriş tamamlandıktan sonra kayıtlı mail adresinize gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

• İndirim kuponları; üyeliğe özel kampanyalar için e-posta izinlerinizin açık olması yeterlidir.
- İndirimi uygulayacak kupon kodları üye olduktan hemen sonra e-posta olarak gönderilecektir.
- E-posta gelen kutusunda görünmüyor ise spam kutusuna düşmüş olabilir, kontrol ediniz. Bu alanda da bulunmuyor ise [email protected] adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.

• Kupon kodunuzu sepetinizde ilgili alana yazarak “kupon kodu uygula” dediğinizde indirimden faydalanabilirsiniz.Kupon kodları tek kullanımlık olup, diğer sahip olduğunuz kupon kodlarıyla birleştirilemez ve devredilemez.

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerin teslimat süresi 2-5 iş günüdür. Bu süre bölgeye göre değişmektedir.